Lemongrass
+7 (914) 887-50-72
Заказать звонок
Каталог
  • Лицо
    Лицо
    • CC-кремы, кушоны, туши для ресниц
    • Гидрофильные масла и бальзамы
    • Пенки и гели
    • Тоники
    • Эссенции и сыворотки
    • Кремы
    • Дополнительный уход
      • Массажеры
      • Скрабы и пилинги
      • Маски
      • Уход для век и губ
      • Масла для лица
      • СПФ и гели алоэ
  • Тело
    Тело
    • Гели для душа, мыло, пены, соли, бомбы для ванн
    • Молочко, скрабы для тела, кремы для рук и ног
    • Массажные масла и щетки
  • Волосы
    Волосы
    • Шампуни
    • Кондиционеры
    • Маски, масла, сыворотки, несмываемый уход
  • Дети и беременные
    Дети и беременные
    • Детские шампуни, гели и пена для ванн, масла
    • Средства для беременных и молодых мам
  • Полость рта
    Полость рта
    • Зубные пасты
    • Зубные щетки
  • Аптека
    Аптека
    • Бальзамы
    • БАДы
  • Ароматерапия
    Ароматерапия
    • Саше
    • Арома-спреи
    • Тростниковые диффузоры
    • Автомобильные диффузоры
    • Электронные диффузоры
    • Свечи
    • Благовония
    • Эфирные масла
  • Базовые масла
    Базовые масла
    • Масла
  • Наборы и сертификаты
    Наборы и сертификаты
    • Сертификаты
    • Наборы
Акции
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Срок годности и возврат
  • Бонусная программа
Бренды
Магазины
О нас
  • Новости
  • Сотрудники
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Политика
Контакты
Ещё
    Lemongrass
    Каталог
    • Лицо
      Лицо
      • CC-кремы, кушоны, туши для ресниц
      • Гидрофильные масла и бальзамы
      • Пенки и гели
      • Тоники
      • Эссенции и сыворотки
      • Кремы
      • Дополнительный уход
        • Массажеры
        • Скрабы и пилинги
        • Маски
        • Уход для век и губ
        • Масла для лица
        • СПФ и гели алоэ
    • Тело
      Тело
      • Гели для душа, мыло, пены, соли, бомбы для ванн
      • Молочко, скрабы для тела, кремы для рук и ног
      • Массажные масла и щетки
    • Волосы
      Волосы
      • Шампуни
      • Кондиционеры
      • Маски, масла, сыворотки, несмываемый уход
    • Дети и беременные
      Дети и беременные
      • Детские шампуни, гели и пена для ванн, масла
      • Средства для беременных и молодых мам
    • Полость рта
      Полость рта
      • Зубные пасты
      • Зубные щетки
    • Аптека
      Аптека
      • Бальзамы
      • БАДы
    • Ароматерапия
      Ароматерапия
      • Саше
      • Арома-спреи
      • Тростниковые диффузоры
      • Автомобильные диффузоры
      • Электронные диффузоры
      • Свечи
      • Благовония
      • Эфирные масла
    • Базовые масла
      Базовые масла
      • Масла
    • Наборы и сертификаты
      Наборы и сертификаты
      • Сертификаты
      • Наборы
    Акции
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Срок годности и возврат
    • Бонусная программа
    Бренды
    Магазины
    О нас
    • Новости
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Сертификаты
    • Политика
    Контакты
    Ещё
      Lemongrass
      Телефоны
      +7 (914) 887-50-72
      Заказать звонок
      • Главная
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Лицо
          • Назад
          • Лицо
          • CC-кремы, кушоны, туши для ресниц
          • Гидрофильные масла и бальзамы
          • Пенки и гели
          • Тоники
          • Эссенции и сыворотки
          • Кремы
          • Дополнительный уход
            • Назад
            • Дополнительный уход
            • Массажеры
            • Скрабы и пилинги
            • Маски
            • Уход для век и губ
            • Масла для лица
            • СПФ и гели алоэ
        • Тело
          • Назад
          • Тело
          • Гели для душа, мыло, пены, соли, бомбы для ванн
          • Молочко, скрабы для тела, кремы для рук и ног
          • Массажные масла и щетки
        • Волосы
          • Назад
          • Волосы
          • Шампуни
          • Кондиционеры
          • Маски, масла, сыворотки, несмываемый уход
        • Дети и беременные
          • Назад
          • Дети и беременные
          • Детские шампуни, гели и пена для ванн, масла
          • Средства для беременных и молодых мам
        • Полость рта
          • Назад
          • Полость рта
          • Зубные пасты
          • Зубные щетки
        • Аптека
          • Назад
          • Аптека
          • Бальзамы
          • БАДы
        • Ароматерапия
          • Назад
          • Ароматерапия
          • Саше
          • Арома-спреи
          • Тростниковые диффузоры
          • Автомобильные диффузоры
          • Электронные диффузоры
          • Свечи
          • Благовония
          • Эфирные масла
        • Базовые масла
          • Назад
          • Базовые масла
          • Масла
        • Наборы и сертификаты
          • Назад
          • Наборы и сертификаты
          • Сертификаты
          • Наборы
      • Акции
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Срок годности и возврат
        • Бонусная программа
      • Бренды
      • Магазины
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • Новости
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Сертификаты
        • Политика
      • Контакты
      • +7 (914) 887-50-72
      Контактная информация
      Иркутск, Байкальская 250/1


      Lemongrass.38@mail.ru
      • Вконтакте
      • Instagram

      Срок годности и возврат

      Главная
      -
      Помощь
      -Срок годности и возврат

      Срок годности

      Уважаемые покупатели! Наша натуральная косметика имеет естественные сроки годности от 18 до 36 месяцев. Она не содержит искусственных консервантов – ее естественными консервантами служат эфирные масла и Витамин Е. Вся косметика производится под заказ и доставляется сразу после производства в наши магазины.

      После вскрытия качество продукции гарантировано в течении 3-6 месяцев.

      При соблюдении правил хранения, мы гарантируем ее качество в течение всего срока годности и в большинстве случаев она будет сохранять все свои качества на несколько месяцев дольше. Дата изготовления указана на дне упаковки или на этикетке. Срок годности указан на дне упаковки либо в тексте русификации (например – «в течение 18 месяцев после изготовления»).

      При реализации по обычной цене Вам будет предоставлен товар с остатком срока годности как минимум 6 месяцев (на дату продажи или дату отправки транспортной компанией). Товар с более коротким сроком (но не менее 1 месяца) может быть предложен в нашем разделе «Акция» по более привлекательной цене. В данном случае срок годности будет указан в спецпредложении. Товар со сроком менее 1 месяца (но не истекшим на дату продажи) может быть предложен в подарок при совершении покупки.

      Товар с истекшим сроком годности подлежит утилизации.

      Пожалуйста, проверяйте срок годности при получении товара! Согласно закону о правах потребителя парфюмерно - косметические товары возврату и обмену не подлежат.

      Правила обмена и возврата товара:

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества

      • Косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
      • Требование Покупателя о замене, либо возврате Товара надлежащего качества, кроме товаров, которые не подлежат возврату по Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
      • Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным выше основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
      • Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в пункте 1.2 настоящего Договора:

        - Предметы личной гигиены (Зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
        - Парфюмерно-косметические товары.
        Данный перечень не является исчерпывающим и определяется в порядке, установленном пунктом 1.2 настоящего Договора.

      Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

      • Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества
      • Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара.
      • При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции к Заказу, чем подтверждает полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду Товара.
      • После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
      • Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положением статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
      • При возврате Товара Покупателю необходимо направить письмо на info@lemongrass-store.ru и сообщить номер заказа и причину возврата.
      • Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет. Сроки и порядок возврата стоимости Товара ненадлежащего качества указаны в п. 11.2 настоящего Договора.
      • В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом (проведение экспертизы) – в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      В случае осуществления предварительной оплаты с помощью банковской карты, стоимость Товара и его доставки возвращается Покупателю способом, соответствующим способу оплаты Заказа. Обязательным условием возврата денежных средств является подтверждение факта оплаты Товара путем предоставления подтверждающих документов: копия паспорта лица, оплатившего Заказ, платежные реквизиты, заявление о возврате денежных средств, оформленное в письменной форме, фискальный чек, копия документа, подтверждающего оплату.

      В случае оплаты наличными, денежные средства подлежат возврату на банковский счёт Покупателя, указанный в бланке на возврат Товара, либо выдаются наличными из кассы Продавца непосредственно Покупателю по адресу местонахождения Продавца. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов, включая документ, удостоверяющий личность Покупателя, является обязательным условием возврата денежных средств.

      В случае инициированной Покупателем отмены предоплаченного Заказа до его непосредственной передачи Покупателю, возврат денежных средств производится при условии обязательного предоставления копии документа, удостоверяющего личность Покупателя и электронной копии заявления на возврат денежных средств.

      Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, а также за аннулированные до момента передачи предоплаченные Заказы осуществляется Продавцом в течение 30 календарных дней с даты возврата Товара и/или получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств.

      Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара ненадлежащего качества Покупатели могут обращаться по телефонным номерам: +7 (914)-895-90-71.

      Продавец прилагает все возможные усилия для поиска оптимального решения в каждом конкретном случае возврата.

      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Срок годности и возврат
      • Бонусная программа
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Новости
      Все новости
      16 ноября 2022
      Английская соль для ванн собственного производства.
      18 октября 2022
      Уход за кожей рук осенью.
      7 августа 2022
      Раздаем купоны на скидку 500 рублей!
      Статьи
      Все статьи
      СПФ фильтры польза или вред?
      Ванны с английской солью. Кому и для чего?
      Витамин U. Причем тут брокколи?
      Компания
      Новости
      Сотрудники
      Вакансии
      Магазины
      Политика
      Блог
      Информация
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Срок годности и возврат
      Бонусная программа
      Договор оферты
      Условия сайта
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Наши контакты
      +7 (914) 887-50-72
      Lemongrass.38@mail.ru
      Иркутск, Байкальская 250/1


      2023 © Lemongrass